第151章：应该这么处理 (第1/1页)

    蜉蝣岂能撼大树，你就忍着吧。

    我：这件事你没跟其他人说吧。

    他：我在一个贴吧里发了一条帖子，把事情的前因后果都说清楚了，但竟然有人说我无理取闹。看了他的回复，我心里特别不舒服。

    快递员因为这件事被罚了一千，我心里也很不是滋味啊。我也问过他能不能撤销投诉了啊，而且，明明投诉这件事是需要他们内部解决的，他们只需要告诉我结果就好了。

    现在倒好，成了我和快递员和站点之间的事了，弄来弄去把我弄的心里特别愧疚。可是我快递破损了我还不能说了？幸好我这次买的不是情/趣用品，要不然可就糗大了。

    除了换一家快递公司，我们还能做什么？

    我：很多事情不要放在网上说，网上人多口杂，那个人说的话你不要放在心上。我觉得对于快递公司来说，快递破损特别严重的事情。

    既然他们家对快递破损的事情不上心，就像你刚才说的，换一家就好了。我们国家又不是只有一个快递公司，你是说是吧。那如果你是快递公司的人，你会怎么处理这件事呢？

    他：我会一步一步的排查呀。他那个站点是有监控的。那我就先调监控，看顾客拿快递的时候有没有开口。如果没有，那就是顾客恶意投诉。现在不是都有信用等级嘛，然后就降低顾客的信用等级，这件事就完啦。

    如果有，那就看快递员给站点的时候有没有开口。如果没有，那就排查站点内部人员。站点一般就两到三个人，查起来困难也不大。

    但如果快递员拿来的时候就有开口了，那站点为什么不拒收？如果没资格拒收，为什么不向上层报备？如果公司没有相关规定，那我就会向我的公司建议，制定相关流程。避免类似的事情发生。

    但查到这，站点的嫌疑就排除了。接着查快递员。因为我对快递员是怎么揽件的，我也不清楚，所以也不太好分析。他们肯定知道物流和揽件的流程的，所以一层层排查也会查出来来的吧。

    但快递公司查都不查，就直接让快递员跟我交涉，最后甚至不分青红皂白，罚了他一千。你说这叫什么事呀。

    这貌似有点麻烦了吧，谁会为了一个不值几个钱的快递而大动干戈呢？

    我：有些事，我们也无能为力，以后没有什么损失，还是慎重投诉吧。如果是快递员拆开了快递，罚他一千那倒还说的过去。那如果他没拆，那他就太冤枉了吧。芒果快递的事情快递员说被罚了两千，但后来被证实是在说谎。

    而给你送快递的快递员说他被罚了一千，这件事到底是不是真的，我们我无从得知。除了换快递公司，我也不知道能有什么好的解决办法。

    他：其实我希望那个快递员也在说谎，这样我的心里也会好受一点。

    快递破损，然后进行了投诉，这有什么问题吗？明明是件很正常的事情，为什么就变成现在这个样子了？

    我：我能理解你的心情，你也不要太自责了。以后换家快递公司就好了，其他快递公司不可能和这家快递公司一样吧。我感觉你发了个帖子被骂就和那个吃外卖的人一样。

    大风天气有个人点了外卖，外卖员送餐时被路边刮倒的树砸中身亡，然后很多人就开始骂这个点外卖的人。说如果他不点外卖，这个外卖员就不会死了。

    我觉得出了这样的事情，我们应该关注的是，这么恶劣的天气，为什么外卖员还在送餐？会有额外提成吗？如果出现了事故，谁来承担责任？这些都应该是平台该考虑的问题。

    他们骂那个点外卖的人有什么用？点外卖错了吗？你快递破损了，打电话投诉了，你又有什么错？这世上，总有那么一部分人拎不清，你不要管他们就好了。

    他：那如果我换一家快递公司，还是会出现这样的问题呢？你根本就不知道，自己的快递被别人拆了，心里到底有多难受。

    那我也不是霸道总裁他老婆，我也没有呼风唤雨的本事啊。

    我：在你遇到困难时，别忘了你背后有个强大的祖国。每个行业在发展的过程中，都会出现一些乱像。但是我们有政府，有国家呀。政府和国家是不会看着他们兴风作浪的。

    他：我就说个快递的事，都被你上升到国家层面了，你也真是厉害。

    呃，虽然上升的层面有点高，但我说的也是事实好吧。

    我：这不是以小见大嘛，我就是联想了一下。

    他：你这脑洞可真是够大的，不过我喜欢。哈哈哈。心情竟然好了不少呢。看在你让我心情变好的份上，那我就给你发个红包吧。

    我点开他发来的红包，五十。哈哈哈，感觉认可我的人越来越多了呢，那就继续加油，我会让更多的人认可我的。

    我：谢谢你的红包哦，以后有空可以常来找我聊天哦。

    他：这件事呢，其实我已经看开了，但我就是替那个快递员觉得委屈，心里有点愧疚。我发那个帖子，就想听别人告诉我那不是我的错。很遗憾的事，我却听到了指责我的声音。

    我自认为我投诉，并没有做错什么。听到别人指责我，我也很委屈。现在我听到了你对我的认同，我就知足了。至于以后会不会跟你聊天，那就随缘吧。不过我是个比较乐观的人，即使今天不来找你，过几天我的心情也自然会变好。

    不知道是不是因为你认同我的原因，我觉得你三观很正。能问一下，你是怎么想起来做陪聊师的吗？